Retouren en garanties

Retouren 

Als je om welke reden ook iets terug wilt sturen, vragen wij je het retourformulier in te vullen. Dan gaan wij ermee aan de slag. Na het ontvangen van de aanvraag, ontvang je van ons een email met een RMA nummer. Zonder dit nummer kunnen we de aanvraag niet afhandelen. We verzoeken het artikel netjes te verpakken en aan ons terug te sturen met het adreslabel dat je van ons hebt ontvangen. Zodra wij het artikel hebben ontvangen, nemen wij de aanvraag verder in behandeling en zal het aankoopbedrag worden gecrediteerd.

Afhankelijk van de reden van je retour worden eventuele kosten in rekening gebracht. Als wij een verkeerd artikel hebben toegestuurd, of het artikel is beschadigd, dan nemen wij dit uiteraard kosteloos terug. Als je een artikel retour wilt sturen omdat je er bijvoorbeeld te veel hebt besteld, of verschillende typen hebt besteld om te kunnen vergelijken, of je hebt zelf een verkeerd artikelnummer ingegeven bij je bestelling, dan zullen wij de verzendkosten niet op ons nemen. Uiteraard nemen wij het wel terug.

Ga direct naar het retourformulier

Garanties

Op al onze producten heb je standaard fabrieksgarantie. Als een product niet naar behoren functioneert, willen we je vragen om het garantieformulier in te vullen. Dan gaan onze collega’s van de klantenservice ermee aan de slag. Na het ontvangen van de aanvraag, ontvang je van ons een email met een RMA nummer. Zonder dit nummer kunnen we je aanvraag niet afhandelen. Mogelijk vragen we je om meer informatie, zodat we de garantieaanvraag beter kunnen beoordelen. Het is ook mogelijk dat wij de hulp inschakelen van een leverancier.

Ga direct naar het garantieformulier

Manco’s

Wanneer na ontvangst van je bestelling blijkt dat deze niet compleet is, of er is een product beschadigd, dan kan je dit aan ons melden door het mancoformulier in te vullen. Onze collega’s van de klantenservice gaan hier direct mee aan de slag. Afhankelijk van de gewenste oplossing die je bij de aanmelding van de manco hebt aangegeven, zal er een nalevering plaatsvinden of zal het retourproces in werking worden gesteld en wordt het aankoopbedrag gecrediteerd.

Verwacht je een zending en heb je deze nog niet ontvangen? Dan kunnen onze collega’s van de klantenservice de verzendstatus nakijken. Neem hiervoor contact met ons op via chat of telefoon.