Klantenservice

Hoe kunnen wij je helpen?

Onze collega’s van de klantenservice helpen je graag bij alle niet-verkoop gerelateerde vragen en meldingen. Voor advies over producten en technische vragen kan je terecht bij onze verkopers.

Verzenden en bezorgen

Voorraadartikelen die worden besteld op werkdagen vóór 18.00 uur, worden dezelfde dag nog verwerkt. Beschik je over een nachtkluis, dan kunnen we ook nachtlevering aanbieden. Wil je weten wat de verzendstatus is van je bestelling? Deze vind je terug in je bestelling in de webshop of in de orderbevestiging die we je per email hebben gestuurd.

Mijn bestellingen

Afhalen

Ben je in de buurt en kom je liever je bestelling afhalen? Onze balie in Hoogvliet is elke werkdag geopend tussen 8.30 uur en 17.00 uur. We helpen je graag bij het noteren en verzamelen van je bestelling. Je kan hier direct je bestelling plaatsen en meenemen of online geplaatste bestellingen afhalen.

Koddeweg 10
3194 DH Hoogvliet
Nederland

Betalen

Bestellen kan bij ons met een account. En betalen, dat doe je bij ons op rekening. Dat is wel zo makkelijk. Bij het toekennen van een account, bespreken we direct je betalingscondities, waarbij we standaard een betalingstermijn hanteren van 30 dagen na factuurdatum. Kom je een bestelling ophalen? Bij onze afhaalbalie kan je ook afrekenen met pin.

Mijn facturen

Retouren en manco’s

Wij doen ons uiterste best om elke bestelling vlekkeloos te laten verlopen. Maar het kan natuurlijk een keer mis gaan. Wil je iets terug sturen? Geef dit dan aan in het retourformulier en wij gaan ermee aan de slag. Verwacht je een bestelling, maar is deze nog niet geleverd? Meldt dan een manco of neem contact op met onze collega’s van de klantenservice. Zij controleren de verzendstatus voor je en helpen je verder.

Retourformulier
Manco

Garanties

Kwaliteit is belangrijk voor ons. Wij leveren uitsluitend artikelen van A-merk fabrikanten en ons eigen Intertruck merk van vergelijkbare kwaliteit of zelfs beter. Toch kan het altijd een keer gebeuren dat een artikel niet de prestaties levert die je ervan had verwacht. Onze excuses daarvoor. Heb je een defect artikel en valt het binnen de garantievoorwaarden? Wanneer je het garantieformulier invult, gaan wij voor je aan de slag.

Garantieformulier

Account aanvragen

Wil je toegang tot onze prijs- en voorraadinformatie of heb je een artikel gevonden dat je nodig hebt waarvoor je een bestelling wilt plaatsen in onze webshop? Dan moet je eerst inloggen. Heb je nog geen account voor onze webshop? Dan kan je deze eenvoudig aanvragen door het aanvraagformulier in te vullen. Wij nemen je aanvraag op werkdagen binnen 24 uur in behandeling.

Mijn account
Aanvraagformulier

Veelgestelde vragen

We hebben de meest gestelde vragen met antwoorden voor je op één pagina gezet.

Veelgestelde vragen

Heb je nog vragen?

Onze klantenservice is tijdens kantooruren bereikbaar.

Chat met onsWhatsApp met onsBel 010 5034 444Stuur ons een e-mail

Openingstijden

Maandag08:30 tot 17:15
Dinsdag08:30 tot 17:15
Woensdag08:30 tot 17:15
Donderdag08:30 tot 17:15
Vrijdag08:30 tot 17:00
ZaterdagGesloten
ZondagGesloten
Aan het laden
Aan het laden