Conditions :

  • Certains champs sont obligatoires, car seules ces informations nous permettent de traiter la demande de garantie.
  • Les réclamations qui ne sont pas signalées à l’avance et confirmées par nos soins au moyen d'un numéro RMA ne seront pas traitées.
  • Nous nous réservons le droit de traiter de manière correspondante les divergences au niveau des quantités qui nous ont été transmises.
  • Intertruck rejette toute responsabilité pour tout dommage au(x) ou toute perte du (des) article(s) retourné(s).
  • En cas de rejet de la demande de garantie, les frais de port des pièces signalées par vos soins vous sont portés en compte.
  • Les pièces retournées doivent se trouver dans l’emballage d’origine ou être emballées correctement.
  • Intertruck rejette toute responsabilité pour tout dommage ou toute pièce manquante faisant partie de l’article retourné suite à un emballage incorrect de la part de l’expéditeur.
  • Il est possible que nous vous demandions de fournir des photos ou toute autre information supplémentaire afin de pouvoir évaluer correctement la réclamation.
  • En cas de rejet de la garantie, vous recevez ferons parvenir un message avec les raisons du rejet, éventuellement avec des photos.
  • La décision concernant l’évaluation de la plainte est contraignante.
  • Si vous souhaitez récupérer l'article rejeté, les frais de renvoi seront facturés à votre organisation.
  • Les articles qui sont encore en notre possession après 30 jours seront automatiquement détruits. Tous les coûts associés à cette démarche seront répercutés sur votre organisation.
  • Pour un aperçu complet, veuillez vous référer à nos conditions générales de vente et de livraison.
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