Rücksendung und Garantieleistungen

Rücksendung 

Wenn Sie etwas aus irgendeinem Grund zurückgeben möchten, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus. Wir werden dann tätig. Nachdem wir die Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer RMA-Nummer. Ohne diese Nummer können wir die Anfrage nicht bearbeiten. Bitte verpacken Sie den Artikel ordnungsgemäß und senden Sie ihn mit dem Adressaufkleber, den Sie von uns erhalten haben, an uns zurück. Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir den Antrag weiter bearbeiten und den Kaufpreis gutschreiben.

Je nach Grund der Rücksendung können Kosten anfallen. Wenn wir Ihnen einen falschen Artikel geschickt haben oder der Artikel beschädigt ist, nehmen wir ihn selbstverständlich kostenlos zurück. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, weil Sie z. B. zu viele bestellt oder verschiedene Typen zum Vergleich bestellt haben oder Sie bei der Bestellung eine falsche Artikelnummer angegeben haben, übernehmen wir die Versandkosten nicht. Natürlich nehmen wir den Artikel aber zurück.

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Garantieleistungen

Alle unsere Produkte haben eine Standard-Herstellergarantie. Wenn ein Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, füllen Sie bitte das Garantieformular aus. Unsere Kollegen vom Kundendienst werden sich dann umgehend darum kümmern. Nachdem wir die Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer RMA-Nummer. Ohne diese Nummer können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Eventuell bitten wir um weitere Informationen, damit wir die Garantieanfrage besser beurteilen können. Es ist auch möglich, dass wir die Hilfe eines Lieferanten in Anspruch nehmen.

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Mängel

Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass sie nicht vollständig oder ein Produkt beschädigt ist, können Sie uns dies über das Mängelformular mitteilen. Unsere Kollegen vom Kundendienst werden sich dann umgehend darum kümmern. Je nachdem, welche gewünschte Lösung Sie bei Mitteilung des Mangels angegeben haben, erhalten Sie eine Nachlieferung oder das Rücksendeverfahren wird eingeleitet und Sie erhalten den Kaufpreis gutgeschrieben.

Erwarten Sie eine Sendung und haben diese noch nicht erhalten? Dann können unsere Kundendienstmitarbeiter den Versandstatus überprüfen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per Telefon oder E-mail.
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