Kundenbetreuung

Wie können wir Ihnen helfen?

Unsere Kollegen vom Kundendienst helfen Ihnen gerne bei allen Angelegenheiten und Fragen, die nicht den Verkauf betreffen. Wenn Sie eine Beratung zu Produkten oder technische Unterstützung wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufspersonal.

Versand und Lieferung

Vorrätige Artikel, die an Werktagen vor 18:00 Uhr bestellt werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. Wenn Sie ein Nachtdepot haben, können wir auch eine Nachtzustellung anbieten. Möchten Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung erfahren? Schauen Sie dazu in Ihre Bestellung im Webshop oder in die Auftragsbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zugeschickt haben.


Meine Bestellungen

Abholen

Sie sind in der Nähe und möchten Ihre Bestellung lieber abholen? Unser Ausgabeschalter in Hoogvliet ist an allen Werktagen zwischen 8.30 Uhr und 17.00 Uhr geöffnet. Wir sind Ihnen gerne bei der Auflistung und Kommissionierung Ihrer Bestellung behilflich. Sie können Ihre Bestellung direkt hier aufgeben und mitnehmen oder auch online aufgegebene Bestellungen abholen.

Koddeweg 10
3194 DH Hoogvliet
Die Niederlande

Zahlung

Bestellen können Sie bei uns mit einem Konto. Die Zahlung erfolgt ganz einfach auf Rechnung. Bei der Zuweisung Ihres Kontos besprechen wir direkt Ihre Zahlungsbedingungen, wobei wir ein Standardzahlungsziel von 30 Tagen nach Rechnungsdatum handhaben. Holen Sie eine Bestellung ab? An unserem Abholschalter können Sie auch mit Pin bezahlen.

Meine Rechnungen

Rücksendung und Mängel

Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass jede Bestellung reibungslos verläuft. Dennoch kann mal etwas schiefgehen. Möchten Sie etwas zurücksenden? Geben Sie es dann auf dem Rücksendeformular an, und wir kümmern uns darum. Erwarten Sie eine Bestellung, die aber noch nicht geliefert wurde? Überprüfen Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung oder melden Sie einen Mangel.

Rücksendeformular
Mängel

Garantieleistungen

Qualität ist uns wichtig. Wir liefern nur Artikel von A-Markenherstellern und unserer eigenen Marke Intertruck in vergleichbarer oder sogar besserer Qualität. Es kann jedoch immer mal vorkommen, dass ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht. Das bedauern wir. Haben Sie einen defekten Artikel, der nicht unter die Garantie fällt? Wenn Sie das Garantieformular ausfüllen, machen wir uns für Sie an die Arbeit.

Garantieformular

Account beantragen

Sie möchten eine Bestellung aufgeben, haben aber noch keinen Account für unseren Webshop? Dann beantragen Sie am besten einen. Wenn Sie über einen Account bestellen, können Sie Ihre Daten, Bestellungen und Rechnungen jederzeit einsehen. Füllen Sie einfach das Antragsformular aus. Wir werden uns dann innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Möglichkeiten zu besprechen. Dabei werden wir Sie auch fragen, zu welchem Marktsegment Ihre Organisation gehört, damit wir unser Angebot und unsere Kommunikation besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen können.

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Häufig gestellte Fragen

Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen mit den Antworten für Sie zusammengestellt.

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie noch Fragen?

Unser Kundendienst ist während der Geschäftszeiten erreichbar.

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Öffnungszeiten

Montag8.30 bis 17.15 Uhr.
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